Tigo se retracta: La doble carga de Tigo se podrá utilizar para comprar paquetes de internet

Bolivia Verifica actualiza esta nota debido a la retractación de Tigo*

El 27 de junio de 2022 la empresa telefónica Tigo publicó un comunicado anunciando que desde el 30 de junio el saldo del beneficio “doble carga” solo duraría 30 días y que después expiraría. A la vez se mencionó que no se podría utilizar el crédito extra para comprar paquetes de internet ni otras ofertas. Sin embargo, durante las últimas horas Tigo se retractó.

El antiguo comunicado estaba publicado en la página oficial de Tigo, en el área de “Legales” y decía:

“Telecel S.A., informa que, desde el 30 de junio de 2022, el crédito asignado por el servicio Elige tu día doble carga tendrá una vigencia de 30 días calendario y luego vence (expira). El usuario no podrá utilizar este crédito con otros servicios complementarios de Telecel o comprar paquetigos u ofertas, cuyas características no permitan su uso”.

Este comunicado fue archivado y se puede ver haciendo clic aquí.

Esta decisión acarreó una serie de críticas de los usuarios quienes señalaron como “tremendo error de Tigo” la medida. En menos de 20 horas la publicación se compartió 153 veces y según la herramienta de análisis digital CrowTangle, obtuvo un alcance potencial de 39.079 usuarios.

El comunicado también fue publicado por otros usuarios y en otras páginas de Facebook. Asimismo, con el anuncio se hizo un video en TikTok que fue difundido el 28 de junio y que en menos de 20 horas fue visto más de 250.700 veces.

Video publicado en TkTok.

Durante las últimas horas Tigo se retractó y emitió un nuevo comunicado que señala lo siguiente:

“Fe de Erratas. En relación al comunicado del 27 de junio del presente, Telecel S.A., informa que, desde el 30 de junio de 2022, el crédito asignado como beneficio del servicio “elige tu día doble carga tendrá una vigencia de 30 días calendario y luego vence (expira). La vigencia del beneficio no consumido se renueva cuando el usuario activa nuevamente el servicio Elije tu día doble carga y recarga antes de los 30 días. (…) Las demás características del servicio se mantienen”.