Presidente de la Fuveca de El Alto indica que Entel no tiene paquetes de internet ilimitado

El reclamo lo hizo a través de TikTok, pero como prueba solo usó una imagen que no sustenta su versión.

El presidente ejecutivo de la Federación Única de Vecinos de la ciudad de El Alto (Fuveca) Jaime Quiñones aseguró mediante un video que la Empresa Nacional de Telecomunicaciones (Entel) no tiene disponible los “paquetes de internet ilimitado”. Sin embargo, su discurso se considera falso porque este servicio sí está activo.

“Este video es directamente para el ministro de Obras Públicas y Vivienda, Édgar Montaño (…). Como puede ver ministro, aquí la empresa estatal Entel no te da más opciones, aquí solamente se puede comprar por megas y los megas se esfuman como el polvo. Hoy por hoy aquí no puedo comprar un paquete ilimitado. No existe, no sabemos el por qué”, indicó Quiñones en un video publicado en la cuenta @Jim71984069 en TikTok, el 11 de enero de 2024. 

Asimismo, se muestra una imagen del menú de compra de paquetes de internet al cual se accede marcando el *10# o al *222# y se elige la opción “Paquetes de Internet”, y luego “Paquetes Diarios”.

A la izquierda la imagen que muestra Quiñones como prueba, a la derecha el menú de compra de paquetes de navegación de Entel.

Paquete de Entel

El menú que presenta Quiñones es real, sin embargo, también existe otra opción donde sí se puede comprar paquetes ilimitados; se debe marcar *222# y elegir la opción 6 “Paquetes de Internet” y luego “Paquetes Ilimita2”, como se ve en la siguiente imagen. 

Menú de compra de paquetes de navegación ilimitados marcando *222#.

La compra también se puede realizar por el *10# y elegir la opción 6 de “Promociones” y  luego 1 “Paquetes Ilimita2”, como se ve a continuación.

Menú de compra de paquetes de navegación ilimitados marcando el *10#.

El equipo de prensa de Bolivia Verifica comprobó que los “paquetes de internet ilimita2″ están disponibles desde el 2023 y que continuaron así antes y después del 11 de enero de 2024, fecha en la que el ejecutivo de Fuveca publicó su reclamo.

La promoción “Paquetes Ilimita2” fue lanzada el 19 de diciembre de 2023 y tiene vigencia hasta el 18 de marzo de 2024.

Promoción lanzada por Entel.

Respuesta de Entel

Por su parte, desde Entel aseguraron a Bolivia Verifica que los paquetes de navegación ilimitados sí están disponibles para sus clientes.

“Entel dispone de paquetes ilimitados, tanto para sus usuarios en la modalidad prepago y postpago, cuyo acceso se realiza a través del *10# en la opción 6 Promociones. Donde nuestros usuarios podrán elegir el paquete que más se acomode a sus necesidades”, respondieron desde la empresa estatal

Por último, indicaron que brindan paquetes desde los “Bs 4 por 6 hrs, Bs 6 por 12 hrs, Bs 15 por 2 días, Bs 38 por 6 días y Bs 60 por 10 días”.

Versión de Quiñones

Bolivia Verifica se contactó con Jaime Quiñones para consultar el por qué de su reclamo, el dirigente respondió que la opción para comprar los paquetes sí está, pero aparece “muy atrás”.

“Creo que es la opción 6, con qué propósito se hace esto, cuando la gente quiere comprar un paquete se entra a la primera opción y ya no revisa lo demás. Yo sugiero que la opción para comprar paquetes ilimitados sea la primera”, explicó.

Nuestro equipo de prensa hizo notar que mediante la marcación *222# la opción de compra de paquetes ilimitados es la número 2 y Quiñones respondió que comprar un paquete ilimitado es como comprar 450 megas.

“No dura nada, se acaba bien rápido, consumes una cierta cantidad y ya no tienes megas, eso no es ilimitado”, mencionó.

A través de su web, Entel informa que “si el usuario excede el consumo de 1,5GB día, se establece la velocidad de navegación a 700 Kbps según la característica de mejor esfuerzo de la red, hasta finalizar el día”.

Al tener lo datos contrastados, el discurso del presidente ejecutivo de la Federación Única de Vecinos de la ciudad de El Alto es falso.