{"id":5096,"date":"2025-01-31T13:55:26","date_gmt":"2025-01-31T17:55:26","guid":{"rendered":"https:\/\/boliviaverifica.bo\/boliviaverificaelecciones\/?p=5096"},"modified":"2025-06-02T17:06:51","modified_gmt":"2025-06-02T21:06:51","slug":"la-tecnica-detras-de-las-encuestas-electorales-como-debe-ser-un-estudio-serio-y-confiable","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/boliviaverifica.bo\/boliviaverificaelecciones\/la-tecnica-detras-de-las-encuestas-electorales-como-debe-ser-un-estudio-serio-y-confiable\/","title":{"rendered":"La t\u00e9cnica detr\u00e1s de las encuestas electorales; \u00bfc\u00f3mo debe ser un estudio serio y confiable?"},"content":{"rendered":"<p><em><strong>Hace poco, Ipsos Ciesmori lament\u00f3 la difusi\u00f3n no autorizada de los resultados de uno de sus estudios, lo que gener\u00f3 confusi\u00f3n y desinformaci\u00f3n en la opini\u00f3n p\u00fablica sobre este tipo de trabajos. Adicionalmente, circulan encuestas falsas, sin respaldo ni ficha t\u00e9cnica que las valide.<\/strong><\/em><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-5128\" src=\"https:\/\/boliviaverifica.bo\/boliviaverificaelecciones\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/explicador-vale.webp\" alt=\"\" width=\"1670\" height=\"1078\" \/><\/p>\n<p>La reciente publicaci\u00f3n sin autorizaci\u00f3n de una encuesta de la empresa Ipsos Ciesmori por parte de periodistas y otras cuentas en redes sociales caus\u00f3 revuelo, pero sobre todo, dudas sobre la calidad de este tipo de herramienta para el levantamiento de informaci\u00f3n, sus caracter\u00edsticas y la transparencia al momento de publicar los resultados.<\/p>\n<p>La difusi\u00f3n del mensaje, que muestra la intenci\u00f3n de voto en Bolivia rumbo a las elecciones del 17 de agosto de 2025 fue realizada por diferentes cuentas en Facebook y TikTok (<a href=\"https:\/\/archive.ph\/DAdzU\">1<\/a>,<a href=\"https:\/\/archive.ph\/QYzsc\">2<\/a>,<a href=\"https:\/\/archive.ph\/RdLAm\">3<\/a>,<a href=\"https:\/\/archive.ph\/cZa1i\">4<\/a>,5,<a href=\"https:\/\/archive.ph\/wFgqQ\">6<\/a>,\u00a0<a href=\"https:\/\/archive.ph\/RdLAm\">7<\/a>,\u00a0<a href=\"https:\/\/archive.ph\/f3C7b\">8<\/a>). Periodistas y algunos medios de comunicaci\u00f3n tambi\u00e9n difundieron estos resultados.<\/p>\n<p>En ese estudio, la imagen muestra al actual alcalde de Cochabamba Manfred Reyes Villa en primer lugar con un 16% de apoyo, le sigue el m\u00e9dico Chi Hyun Chung con un 15% y el senador Andr\u00f3nico Rodr\u00edguez Ledezma marcha tercero con un 13%, entre los m\u00e1s importantes.<\/p>\n<p>Un detalle identificado en la encuesta difundida es que\u00a0<strong>no contaba con una ficha t\u00e9cnica<\/strong>, que es la base de cualquier estudio de ese tipo y que tambi\u00e9n ser socializada cuando ha de ser difundida.<\/p>\n<h3>Encuesta no autorizada<\/h3>\n<p>La empresa Ipsos Ciesmori inform\u00f3 el 20 de enero que\u00a0<strong>la difusi\u00f3n de estos resultados no estaba autorizada.<\/strong><\/p>\n<div class=\"twitter-tweet twitter-tweet-rendered\"><iframe id=\"twitter-widget-0\" class=\"\" title=\"X Post\" src=\"https:\/\/platform.twitter.com\/embed\/Tweet.html?dnt=false&amp;embedId=twitter-widget-0&amp;features=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%3D%3D&amp;frame=false&amp;hideCard=false&amp;hideThread=false&amp;id=1881378840590848397&amp;lang=es&amp;origin=https%3A%2F%2Fboliviaverifica.bo%2Fla-tecnica-detras-de-las-encuestas-politicas-una-herramienta-en-tiempos-de-democracia%2F&amp;sessionId=db5d651aef74b8e3e4d25e579dfa262102f6742f&amp;theme=light&amp;widgetsVersion=2615f7e52b7e0%3A1702314776716&amp;width=550px\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\" data-tweet-id=\"1881378840590848397\" data-mce-fragment=\"1\"><\/iframe><\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\u00abLamentamos la difusi\u00f3n no autorizada de los resultados de esta investigaci\u00f3n, lo cual genera confusi\u00f3n y desinformaci\u00f3n en la opini\u00f3n p\u00fablica. Instamos a los medios de comunicaci\u00f3n y a la ciudadan\u00eda a ser responsables con la informaci\u00f3n electoral y a consultar las fuentes oficiales para obtener datos precisos y confiables\u00bb, se lee en el comunicado.<\/p>\n<p>Esta es la raz\u00f3n por la cual, la encuesta difundida no iba acompa\u00f1ada de una ficha t\u00e9cnica que certifique los datos presentados.<\/p>\n<p>Ipsos Ciesmori es una empresa de investigaci\u00f3n de mercados que trabaja como tal en Bolivia desde 2022. Es una de las empresas que ha pasado el control t\u00e9cnico del Tribunal Supremo Electoral (TSE) para realizar encuestas de intenci\u00f3n de voto en diferentes procesos electorales.<\/p>\n<p>En realidad, Ipsos es una empresa que\u00a0<a href=\"https:\/\/ipsosciesmori.com\/nuestra-historia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">surge<\/a> en 1975 en Francia, la cual opera en Bolivia desde 2007 con la realizaci\u00f3n de estudios e investigaciones. En 2022 se <a href=\"https:\/\/andabolivia.com\/ipsos-y-ciesmori-se-unen-para-crear-una-empresa-lider-en-investigacion-de-mercado-en-bolivia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">une<\/a>\u00a0a Ciesmori, creada en 2017, pero con una experiencia por encima de los 25 a\u00f1os de trabajo en ese campo por su alianza entre Equipos Mori y Cies Internacional. Con la nueva fusi\u00f3n consolidada en 2022 se convierte en Ipsos Ciesmori.<\/p>\n<h3><strong>\u00bfC\u00f3mo es una encuesta v\u00e1lida?<\/strong><\/h3>\n<p class=\"p1\">A ra\u00edz de las dudas que surgieron, nuestro equipo de prensa consult\u00f3 con especialistas en el \u00e1rea para aclarar diversas interrogantes y saber c\u00f3mo debe ser un estudio serio y confiable en materia electoral.<\/p>\n<p class=\"p1\">Una <strong>encuesta electoral <\/strong>es <strong>un instrumento importante en democracia,<\/strong> permite <strong>conocer la opini\u00f3n p\u00fablica y ver las tendencias electorales<\/strong>. Para que la encuesta sea confiable y \u00fatil, debe cumplir con ciertas caracter\u00edsticas y est\u00e1ndares \u00e9ticos.<\/p>\n<p class=\"p1\">Seg\u00fan Carmen Ledo, investigadora de la Universidad Mayor de San Sim\u00f3n de Cochabamba (UMSS), \u00abuna encuesta debe tener un tama\u00f1o de muestra estad\u00edsticamente v\u00e1lido y una distribuci\u00f3n territorial proporcional a la concentraci\u00f3n de poblaci\u00f3n\u00bb. Es decir, la muestra debe ser representativa de la poblaci\u00f3n objetivo y cumplir con ciertos est\u00e1ndares estad\u00edsticos.<\/p>\n<p class=\"p1\">Fernando Salazar, soci\u00f3logo e investigador de la UMSS, coincide con Ledo y agrega que \u00abla muestra debe ser seleccionada de manera aleatoria y sin sesgos, para garantizar la objetividad de los resultados\u00bb.<\/p>\n<p class=\"p1\">La ficha t\u00e9cnica es otro elemento fundamental en la realizaci\u00f3n de encuestas pol\u00edticas. Seg\u00fan Salazar, \u00abdebe incluir informaci\u00f3n detallada sobre la metodolog\u00eda utilizada, el tama\u00f1o de la muestra, la fecha de realizaci\u00f3n y otros datos relevantes\u00bb.<\/p>\n<p class=\"p1\">Esta informaci\u00f3n permite a los lectores evaluar la validez y confiabilidad de los resultados. Ledo agrega que \u00abla ficha t\u00e9cnica es fundamental para garantizar la transparencia y la objetividad de la encuesta\u00bb.<\/p>\n<p class=\"p1\">Seg\u00fan los analistas, estas son las caracter\u00edsticas de las encuestas serias:<\/p>\n<p class=\"p1\"><strong>\u2022\u2060<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0\u00a0<\/span>\u2060<\/strong>Deben tener un<strong>\u00a0tama\u00f1o de muestra<\/strong>\u00a0estad\u00edsticamente v\u00e1lido y una distribuci\u00f3n territorial proporcional a la concentraci\u00f3n de poblaci\u00f3n.<\/p>\n<p class=\"p1\">\u2022\u2060<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0\u00a0<\/span>\u2060Deben ser realizadas por\u00a0<strong>organizaciones de investigaci\u00f3n independientes y transparentes<\/strong>.<\/p>\n<p class=\"p1\">\u2022\u2060<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0\u00a0<\/span>\u2060Deben incluir una\u00a0<strong>ficha t\u00e9cnica<\/strong>\u00a0que detalle la metodolog\u00eda utilizada, el tama\u00f1o de la muestra, la fecha de realizaci\u00f3n y otros datos relevantes.<\/p>\n<p class=\"p1\">\u2022\u2060<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0\u00a0<\/span>\u2060Deben ser\u00a0<strong>publicadas<\/strong>\u00a0de manera clara y transparente, evitando la manipulaci\u00f3n de los resultados.<\/p>\n<h3 class=\"p1\"><strong>\u00c9tica y transparencia<\/strong><\/h3>\n<p class=\"p1\">Seg\u00fan Ledo, \u00abla \u00e9tica en el levantamiento de datos es fundamental para garantizar la confiabilidad y validez de los resultados\u00bb. La investigadora de la UMSS destaca que una encuesta v\u00e1lida debe cumplir con ciertos est\u00e1ndares, como tener un tema claro, preguntas referidas al mismo y una muestra estad\u00edstica.<\/p>\n<p class=\"p1\">Salazar resalta<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span>la importancia de la \u00e9tica y agrega que \u00abla responsabilidad de los medios de comunicaci\u00f3n es difundir aquello que est\u00e1 autorizado y verificar la informaci\u00f3n\u00bb. El soci\u00f3logo recuerda que \u00abla democracia tiene sus reglas y quien las controla es nuestro \u00f3rgano electoral\u00bb.<\/p>\n<h3 class=\"p1\"><strong>La validez de la encuesta es crucial<\/strong><\/h3>\n<p class=\"p1\">Seg\u00fan Salazar, \u00abuna encuesta no es cre\u00edble si no tiene una muestra estad\u00edstica v\u00e1lida y una distribuci\u00f3n territorial proporcional a la concentraci\u00f3n de poblaci\u00f3n\u00bb.<\/p>\n<p class=\"p1\">La muestra debe ser representativa de la poblaci\u00f3n objetivo y cumplir con ciertos est\u00e1ndares estad\u00edsticos, como explica Ledo.<\/p>\n<p class=\"p1\">Adem\u00e1s, la ficha t\u00e9cnica es \u00abfundamental\u00bb para conocer los detalles de la encuesta y verificar su validez, recalca Salazar.<\/p>\n<p class=\"p1\">Ledo coincide y agrega que \u00abla ficha t\u00e9cnica debe incluir informaci\u00f3n detallada sobre la metodolog\u00eda utilizada, el tama\u00f1o de la muestra, la fecha de realizaci\u00f3n y otros datos relevantes\u00bb.<\/p>\n<p class=\"p1\">La <strong>validez de las encuestas tambi\u00e9n depende de la calidad del cuestionario<\/strong> y la estrategia de muestreo. Seg\u00fan Ledo, \u00abun cuestionario efectivo debe ser conciso, con preguntas claras y sin ambig\u00fcedades. La estrategia de muestreo debe ser \u00abcuidadosamente\u00bb dise\u00f1ada para garantizar la representatividad de la muestra.<\/p>\n<p class=\"p1\">Salazar agrega que \u00abla estrategia de muestreo debe ser transparente y p\u00fablica, para que los ciudadanos puedan entender c\u00f3mo se realiz\u00f3 la encuesta y qu\u00e9 resultados se obtuvieron\u00bb.<\/p>\n<h3><strong>Tipos de encuesta<\/strong><\/h3>\n<p>Para medir la intenci\u00f3n de voto en un proceso electoral, Ledo explica que existen dos tipos de encuestas: las probabil\u00edsticas y las no probabil\u00edsticas. \u00abLas encuestas probabil\u00edsticas normalmente se caracterizan porque la probabilidad de la selecci\u00f3n es aleatoria. En cambio, el muestreo no probabil\u00edstico es m\u00e1s riesgoso porque ah\u00ed funciona el ojo, el denominado \u2018<em>oj\u00edmetro<\/em>\u2018\u00bb.<\/p>\n<p>Por eso se aconseja \u2014dice la investigadora de la UMSS\u2014 trabajar con un muestreo probabil\u00edstico. \u00abEso quiere decir que uno va a ir a buscar al informante clave, ya sea por estratos, por conglomerados, por muestreo sistem\u00e1tico, dependiendo del m\u00e9todo que usen. Todos tienen la probabilidad de ser elegidos y entonces eso permite construir indicadores robustos, empero, esa encuesta por muestreo tiene que ser con alta calidad de significado estad\u00edstico. Es decir que tiene que ser bien calibrada\u00bb, detalla.<\/p>\n<h3><strong>\u00bfQu\u00e9 es el muestreo probabil\u00edstico?<\/strong><\/h3>\n<p>Es un m\u00e9todo de selecci\u00f3n de una muestra representativa de una poblaci\u00f3n. Se usa en investigaciones sociales, cient\u00edficas y de opini\u00f3n.<\/p>\n<p>El muestreo probabil\u00edstico se basa en la asignaci\u00f3n de probabilidades a cada elemento de la poblaci\u00f3n, de manera que todos tengan la misma oportunidad de ser seleccionados.<\/p>\n<p><strong>El muestreo no probabil\u00edstico<\/strong>\u00a0es una t\u00e9cnica en la cual el investigador selecciona muestras basadas en un juicio subjetivo en lugar de hacer la selecci\u00f3n al azar, a diferencia del probabil\u00edstico, donde cada miembro de la poblaci\u00f3n tiene una posibilidad conocida de ser seleccionado.<\/p>\n<p>En el muestreo no probabil\u00edstico, no todos los miembros de la poblaci\u00f3n tienen la oportunidad de participar en el estudio.<\/p>\n<h3><strong>\u00bfQu\u00e9 dice el TSE sobre las encuestas?<\/strong><\/h3>\n<p>El desarrollo y difusi\u00f3n de encuestas no est\u00e1n prohibidos en la actualidad, pero una vez que el TSE convoque oficialmente a las elecciones generales, el \u00d3rgano Electoral regular\u00e1 y dar\u00e1 luz verde a este tipo de estudios en funci\u00f3n de ciertos criterios t\u00e9cnicos, estipulados en un reglamento.<\/p>\n<p>Se prev\u00e9 que la convocatoria sea lanzada en abril junto con el normativa para que las empresas e instituciones interesadas en realizar estudios de opini\u00f3n se registren y se sometan a una certificaci\u00f3n t\u00e9cnica.<\/p>\n<p>En el marco de las elecciones judiciales, realizadas el 15 de diciembre de 2024, el vicepresidente del Tribunal Supremo Electoral (TSE) Francisco Vargas Camacho le dijo a Bolivia Verifica que los estudios de opini\u00f3n o los sondeos a boca de urna solamente podr\u00edan ser elaborados y difundidos por empresas y entidades que est\u00e9n autorizadas por el \u00d3rgano Electoral. \u00abEstos estudios deben ser avalados por el TSE, porque su muestra tiene que ser representativa para que el resultado sea producto de un an\u00e1lisis acad\u00e9mico y cient\u00edfico\u00bb,indic\u00f3.<\/p>\n<p>\u00abLas encuestas deben tener un criterio t\u00e9cnico jur\u00eddico, que sean objetivas e imparciales, que no busquen perjudicar ni beneficiar a ning\u00fan candidato, que respeten el principio de participaci\u00f3n en igualdad de condiciones\u00bb, afirm\u00f3 entonces el vocal.<\/p>\n<h3>Marco legal<\/h3>\n<p>La Ley 026 de R\u00e9gimen Electoral en la\u00a0<a href=\"https:\/\/www.pdffiller.com\/jsfiller-desk15\/?mode=link_to_fill&amp;requestHash=72c10b68df995b0092b753a0bbd0b68216a2a22e81a7487a6fc101374be9e0ee&amp;lang=es&amp;et=l2f&amp;projectId=1616184288&amp;PAGE_REARRANGE_V2_MVP=true&amp;richTextFormatting=true&amp;isPageRearrangeV2MVP=true&amp;jsf-page-rearrange-v2=true&amp;jsf-dss-v2=true&amp;jsf-redesign-full=true&amp;act-notary-pro-integration=false&amp;isSkipEditorLoadFrequency=true&amp;jsf-desktop-ux-for-tablets=false&amp;jsf-socket-io=false&amp;routeId=25c55f33ecf248e00d5d5a01c441f81e#f0ffb0ca66364dbbbebe02e906dd74be\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">secci\u00f3n VI<\/a>\u00a0y el\u00a0<a href=\"https:\/\/www.coordinadoradelamujer.org.bo\/protagonistas\/archivos\/normas\/Res.%20044%20%28estudios%20de%20opini%C3%B3n%29.pdf\">reglamento<\/a>\u00a0de elaboraci\u00f3n y difusi\u00f3n de estudios de opini\u00f3n en comicios, referendos y revocatorias de mandato regula las encuestas a trav\u00e9s de diversas disposiciones que aseguran su correcta elaboraci\u00f3n.<\/p>\n<p>A continuaci\u00f3n se detallan los aspectos m\u00e1s relevantes:<\/p>\n<p>Este reglamento se aplica a medios de comunicaci\u00f3n, empresas especializadas, instituciones acad\u00e9micas y otras entidades involucradas en la realizaci\u00f3n de encuestas con fines electorales.<\/p>\n<p><strong>Los estudios de intenci\u00f3n de voto se clasifican en:<\/strong><\/p>\n<p><strong>Encuestas electorales:<\/strong>\u00a0estudios cuantitativos que miden la percepci\u00f3n ciudadana sobre preferencias electorales y la intenci\u00f3n de voto antes de la elecci\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>Boca de urna:<\/strong>\u00a0estudios que analizan el comportamiento del voto en el mismo d\u00eda de la elecci\u00f3n.<\/p>\n<p>En los \u00faltimos meses, diversas organizaciones de la sociedad civil y gremios period\u00edsticos sugirieron modificar el reglamento para las encuestas y estudios a baca de urna. Las autoridades electorales a\u00fan no han confirmado si la norma ser\u00e1 actualizada, pero el TSE deber\u00e1 publicar un reglamento espec\u00edfico para las presidenciales de 2025.<\/p>\n<h3><strong>Encuestas falsas<\/strong><\/h3>\n<p>Desde 2024, Bolivia Verifica analiz\u00f3 diferentes encuestas publicadas en las redes sociales acerca de las elecciones judiciales y las presidenciales de 2025, e identific\u00f3 que la mayor\u00eda eran falsas. Aqu\u00ed la recopilaci\u00f3n de algunas verificaciones (<a href=\"https:\/\/boliviaverifica.bo\/encuestas-ocd-bolivia-no-es-una-cuenta-manejada-por-la-alianza-observacion-ciudadana-de-la-democracia\/\">1<\/a>,<a href=\"https:\/\/boliviaverifica.bo\/encuestas-electorales-de-redes-sociales-no-estan-permitidas\/\">2<\/a>,<a href=\"https:\/\/boliviaverifica.bo\/unitel-no-difundio-encuestas-para-segunda-vuelta-a-la-gobernacion-de-la-paz\/\">3<\/a>).<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" class=\"wp-embedded-content\" title=\"\u00ab\u201cEncuestas OCD Bolivia\u201d no es una cuenta manejada por la alianza Observaci\u00f3n Ciudadana de la Democracia\u00bb \u2014 Bolivia Verifica\" src=\"https:\/\/boliviaverifica.bo\/encuestas-ocd-bolivia-no-es-una-cuenta-manejada-por-la-alianza-observacion-ciudadana-de-la-democracia\/embed\/#?secret=CbnJkIUz7S#?secret=L4RdhjBoF4\" width=\"600\" height=\"251\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\" sandbox=\"allow-scripts\" data-secret=\"L4RdhjBoF4\" data-mce-fragment=\"1\"><\/iframe><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hace poco, Ipsos Ciesmori lament\u00f3 la difusi\u00f3n no autorizada de los resultados de uno de sus estudios, lo que gener\u00f3 confusi\u00f3n y desinformaci\u00f3n en la opini\u00f3n p\u00fablica sobre este tipo de trabajos. 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